Conditions d'utilisation

1. Objet

KEVA (accessible sur shopkeva.com) est une plateforme éditée par Agnissan Isaac Valen, exploitant individuel (KEVA n'est pas encore immatriculée en tant que société), qui permet à des vendeurs de créer une boutique en ligne (« la Boutique ») et à leurs clients d'y passer commande. En créant un compte ou en passant commande sur KEVA, tu acceptes les présentes conditions.

2. Qui utilise KEVA

• Le vendeur : crée et gère sa Boutique (produits, commandes, informations affichées aux clients).
• Le client : consulte les boutiques et passe commande, avec ou sans compte.

3. Compte et inscription

Un compte client est optionnel : tu peux commander en tant qu'invité. Un compte vendeur est nécessaire pour créer une Boutique. Tu es responsable de l'exactitude des informations fournies (nom, numéro de téléphone, adresse) et de la confidentialité de tes identifiants de connexion.

4. Obligations du vendeur

• Décrire ses produits de façon exacte (prix, disponibilité, photos réelles).
• Honorer les commandes reçues et tenir leur statut à jour (Payée, En préparation, Livrée, Annulée) pour que le client puisse suivre sa commande.
• Respecter la réglementation applicable à son activité de vente (produits autorisés à la vente, prix affichés).
• Rester joignable par ses clients, notamment via le numéro WhatsApp renseigné sur sa Boutique.

5. Produits et articles interdits

Il est interdit de proposer à la vente sur KEVA, entre autres :

• Armes à feu, munitions, armes blanches à usage d'agression, explosifs et matières dangereuses.
• Stupéfiants, drogues et leurs précurseurs, quelle que soit la forme.
• Médicaments et produits pharmaceutiques, sauf autorisation officielle en tant que pharmacie ou dépôt agréé.
• Espèces animales ou végétales protégées et leurs dérivés (ivoire, peaux, écailles, etc.).
• Produits contrefaits ou copies non autorisées d'une marque, d'une œuvre ou d'un brevet.
• Biens volés, faux documents, fausse monnaie ou données personnelles/bancaires d'autrui.
• Contenus ou services à caractère pornographique, ou destinés à exploiter des mineurs.
• Organes, restes humains ou animaux, et services de jeux d'argent non autorisés.
• Plus largement, tout produit ou service dont la vente est interdite ou réglementée par la loi ivoirienne ou les conventions internationales applicables.

Un produit signalé ou identifié comme relevant de cette liste est retiré, et la Boutique concernée peut être suspendue sans préavis (voir section 10).

6. Obligations du client

• Fournir des informations de livraison exactes et être joignable pour la réception de la commande.
• Régler la commande selon le mode de paiement proposé par KEVA au moment de la commande (paiement à la livraison actuellement ; Mobile Money à venir).
• Laisser des avis sincères sur les produits reçus.

7. Abonnement vendeur

L'accès aux fonctionnalités vendeur (nombre de produits, gestion de stock, variantes...) dépend du plan d'abonnement en cours (Starter, Business ou Pro). En cas d'abonnement expiré, le vendeur dispose d'une période de grâce de 7 jours pour renouveler ; passé ce délai, sa Boutique reste visible mais il ne peut plus ajouter de nouveaux produits jusqu'au renouvellement. Les tarifs en vigueur sont affichés dans l'espace vendeur avant toute souscription.

8. Rôle de KEVA

KEVA fournit l'outil technique permettant au vendeur de présenter ses produits et de recevoir des commandes. KEVA n'est ni le vendeur, ni transporteur, ni partie au contrat de vente conclu entre le vendeur et le client : les questions liées à un produit, une livraison ou un paiement à la livraison se règlent directement entre le client et le vendeur concerné.

9. Propriété intellectuelle

Chaque vendeur reste propriétaire des contenus qu'il met en ligne (photos, descriptions, logo de sa Boutique) et garantit disposer des droits nécessaires pour les publier. La marque et le logo KEVA restent la propriété d'Agnissan Isaac Valen (en attendant l'immatriculation de KEVA en tant que société).

10. Suspension et résiliation

KEVA peut suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes conditions (informations frauduleuses, produits interdits à la vente — voir section 5, abus envers d'autres utilisateurs). Tu peux demander la clôture de ton compte à tout moment en nous écrivant (voir section 12).

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes de Côte d'Ivoire.

12. Contact

Pour toute question sur ces conditions : contactkevashop@gmail.com.

13. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec KEVA. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.