Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur KEVA. Une autre question ? Contacte-nous.
Pour les acheteurs
Dois-je créer un compte pour commander sur KEVA ?
Non. Tu peux parcourir les boutiques, ajouter des produits au panier et passer commande sans créer de compte.
Comment je paie ma commande ?
Le paiement à la livraison est le mode disponible aujourd'hui sur KEVA : tu payes au moment où tu reçois ta commande. Le paiement par Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave) est en cours de déploiement.
KEVA vend-il lui-même les produits ?
Non. KEVA est une marketplace qui réunit des boutiques indépendantes : chaque vendeur gère ses propres produits, son stock et ses livraisons.
Comment je contacte un vendeur ?
Chaque boutique et chaque fiche produit propose un bouton pour écrire directement au vendeur sur WhatsApp.
Pour les vendeurs
Ouvrir une boutique sur KEVA, c'est gratuit ?
KEVA propose un plan gratuit pour démarrer, avec des plans payants si tu veux aller plus loin.
Combien de temps faut-il pour ouvrir ma boutique ?
Quelques minutes : nom de la boutique, photo de couverture, catégorie, puis tes premiers produits.
Dans quelles catégories puis-je vendre ?
Mode, beauté, électronique, maison, alimentation et bien d'autres catégories.
Comment mes clientes me paient-elles ?
Le paiement à la livraison est le mode par défaut du parcours de commande KEVA, sans rien à configurer de ton côté. Le Mobile Money est en cours de déploiement.
Puis-je proposer des promotions ?
Oui, tu peux créer des codes promo sur tes produits directement depuis ton tableau de bord.
Existe-t-il un programme de parrainage ?
Oui, KEVA propose un programme de parrainage pour les vendeurs.